Abstract
Diese Fallstudie beschreibt, wie die niederländischen Stadt Utrecht recht ihre Haushaltskrise genutzt hat, um eine umfassende Verwaltungsmodernisierung durchzuführen. Unter Beteiligung von Verwaltungsmitarbeitern und Nutzung von 'best practice' in der Niederlanden wurde eine umfangreiche Überprüfung des städtischen Leistungsangebot durchgeführt, um einerseits ein Haushaltsdefizit von 55 Millionen Euro abzubauen und gleichzeitig die
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