Participant of databron?: Burgers als extensie van stedelijk innovatievermogen

Abstract

In de private sector wordt user innovation benut om innovaties te ontwikkelen die beter aansluiten bij de behoeften van klanten. In het openbaar bestuur is er ook een groeiende aandacht voor burgerinnovatie en daarbij lijken nieuwe informatie- en communicatietechnologieën mogelijkheden te bieden om deze kracht van burgers te ontsluiten. Tegelijkertijd bieden deze technologieën ook een ander potentieel: ze kunnen de burgers omvormen tot databron. Deze data kunnen overheden cruciale inzichten bieden en de basis vormen voor datagedreven innovatie. Vooral voor breed gedragen maar complexe vraagstukken zoals duurzaamheid lijken hier mogelijkheden te liggen om op beide manieren het innovatievermogen te versterken. Dit artikel ontwikkelt een kader om naar deze nieuwe ontwikkeling te kijken en presenteert verkennend onderzoek in drie steden (Curitiba, Glasgow en Utrecht). Het onderzoek laat zien dat steden verschillende keuzes maken ten aanzien van de rol van burgers: terwijl sommige steden nieuwe technologieën gebruiken om te innoveren mét (‘slimme’) burgers kiezen anderen ervoor te innoveren vóór (‘dom gehouden’) burgers.