Abstract
Veel openbare bibliotheken kampen met een tekort aan inlichtingenmedewerkers op mboniveau.
Functie-innovatie, waarbij de hbo-bibliothecaris het inlichtingenwerk in de frontoffice
overdraagt aan de mbo-inlichtingenmedewerker, stagneert daardoor. Klaran Visscher
ontwikkelde een competentieprofiel, dat inzicht geeft in de werkresultaten die verwacht
mogen worden van een naar tevredenheid functionerende inlichtingenmedewerker.
