Een benchmarking instrument voor de UB : Kwaliteitsverbetering door onderlinge vergelijking

Abstract

Benchmarking is een hulpmiddel bij het beleid, met als doel om – waar wenselijk – het eigen functioneren te verbeteren. In opdracht van SURF / IWI en in nauwe samenwerking met zes van de dertien instellingen is een benchmarkinginstrument voor universiteitsbibliotheken ontwikkeld en een eerste maal getest. Henk Voorbij, direct betrokken bij het project, licht opzet en inhoud van deze ‘spiegel’ toe.