Abstract
Soms is een oplossing zo vanzelfsprekend dat je het vraagstuk vergeet. De Balanced Score Card (BSC) was voor de Bibliotheek van de TU Delft (BTUD) zo’n oplossing. Het heeft de redactie van Informatie Professional dan ook enige moeite gekost mij aan het schrijven te krijgen: wat viel er immers over
... read more
