Abstract
Aan de virtuele informatiebalie voegde de Bibliotheek van de Universiteit van Amsterdam
onlangs een chatservice toe. De service biedt voordelen op het gebied van interactiviteit,
organisatie van de informatieverstrekking en promotie. Alice Doek beschrijft die voordelen
en gaat in op de implicaties voor de UBA-organisatie, de softwarekeuze en de eerste
praktijkervaringen.
