Een kostenverrekeningsmodel voor bibliotheken

Abstract

TOENEMENDE DRUK OP de overheidssubsidies waardoor meer eigen inkomsten gewenst zijn. Toenemende marktgerichtheid. Meer productontwikkelingen. Drie ontwikkelingen waarmee elke gemiddelde bibliothecaris zich geconfronteerd ziet en die hij of zij het hoofd tracht te bieden door meer en meer klantgericht te werken en nieuwe, veelal elektronische diensten voor de cliëntèle te ontwikkelen. Door het krimpen van de overheidssubsidies worden voor deze nieuwe diensten veelal hoge tarieven vastgesteld, omdat zij, zoals gezegd wordt, als doel hebben ‘de kosten te dekken’. Alle kosten? Waarom dan die overheidssubsidie? Of alleen een deel van de kosten? Welk deel van de kosten dan? Het vaststellen van tarieven voor dienstverlening leidt vaak tot moeizame discussies, niet alleen in de bibliotheeksector maar in alle zogeheten publieke taak-marktorganisaties. 3,6,7 Een rondgang langs dergelijke organisaties leert dat velen wor