Abstract
De sector documentleverantie van de Bibliotheek
van de Technische Universiteit Delft (BTUD)
werd in januari 1997 gecertificeerd. Sindsdien gebruiken
wij de ISO-normering niet alleen als kwaliteitssysteem,
maar ook - en steeds vaker - als managementinstrument.
Veel informatie die de bibliotheek voor ISO
in gestructureerde vorm moet verzamelen en vastleggen,
kan namelijk tegelijkertijd dienstdoen als bestuurlijke
informatie. Een kwaliteitszorgsysteem
... read more
