Een plakkerig communicatie middel; een experimenteel onderzoek naar de effecten van het gebruik van een Post-it

Abstract

Een onderzoek naar de effecten van een Post-it bij het schrijven van een advies. Met behulp van een casus, twee sollicitatiebrieven, drie verschillende versies en een evaluatiegedeelte is er onderzoek gedaan naar eventuele tekstuele en kwalitatieve gevolgen van het gebruik van een Post-it. Het onderzoek bestonden uit de opdracht om twee sollicitatiebrieven te beoordelen voor een collega die vanwege privé omstandigheden niet op kantoor kon komen. Bij de eerste versie moest het advies op de eerste brief geschreven worden in de bovenhoek, bij de tweede versie was er op de eerste brief een kader aangegeven en bij de laatste versie was er een Post-it geplakt om het advies op te schrijven. Uit het onderzoek blijkt dat er wel enkele gevolgen zijn voor het gebruiken van een Post-it of kader. Zo blijkt dat er bij een kader vaker aanhef en/of afsluiting gebruikt wordt. Verder wordt er op een Post-it totaal geen gebruik gemaakt van afkortingen, terwijl dit bij de andere versies wel het geval is. Opvallend is ook dat er bij de twee controle versies (brief/kader) een groot aantal proefpersonen de opdracht verkeerd had uitgevoerd terwijl het gebruik van de Post-it leidde tot een perfecte score.