Gebruikersprofielen: DO’S en DONT’S. Een onderzoek naar het succesvolle gebruik van gebruikersprofielen als marketingtechniek voor een website

Abstract

Om de hotelboekingsite Trendy Hotels gebruiksvriendelijker te maken is gezocht naar een manier om de gebruiker een snelle match met een hotelkamer te geven. Het gebruik van een gebruikersprofiel lijkt hiervoor de beste oplossing. In dit onderzoek wordt bekeken op welke manier de realisatie van een gebruikersprofiel het beste tot stand kan komen. De aspecten waaruit een goed gebruikersprofiel moet bestaan en de verschillende marketing mechanismen die in combinatie met een gebruiksprofiel worden gebruikt staan hierbij centraal. Hiervoor is zowel in wetenschappelijke literatuur als bij allerlei verschillende websites nagegaan hoe gebruikersprofielen kunnen worden ingezet. Het is in ieder geval duidelijk dat automatische aanbevelingen, cookies, analytische webtools, sociale platforms en het gebruik van een selectietool interessante mogelijkheden bieden. Deze rapportage biedt een overzicht van deze kansen voor Trendy Hotels.