Expats helpen elkaar : Analyse van participatie websites van expats

Abstract

Deze rapportage is het resultaat van het eerste onderdeel van het onderzoek van de USBO (Universiteit Utrecht) naar e-participatie van expats. In dit deelonderzoek is het aanbod van e-participatie initiatieven in kaart gebracht. In totaal zijn 139 websites geanalyseerd en beoordeeld op diverse criteria. E-participatie van expats is grofweg in te delen in drie categorieën: Sociale online communities, informatieportalen met fora en real life communities met de ‘e’ als uithangbord. Er bestaat een groot volume en grote diversiteit aan e-participatie initiatieven van expats. Gezien dit huidige aanbod is dan ook aan te bevelen om niet zonder meer een nieuw e-participatie project op te starten zonder wortels in een bestaande community: Het gebruik maken van bestaande initiatieven ligt meer voor de hand. Voor (overheids)dienstverleners kunnen bestaande informatieportalen met (grote) fora zeer bruikbaar zijn voor het verkrijgen van inzicht in de individuele vragen van expats over dienstverlening, maar ook om feedback te krijgen op hun dienstverlening in het algemeen en deze zodoende te verbeteren.