Publieksparticipatie in marketingcampagnes Een kwalitatief onderzoek naar het inzetten van publieksparticipatie in een marketingcampagne

Abstract

In dit onderzoek wordt bestudeerd hoe publieksparticipatie wordt ingezet in de marketing. Er is onderzocht hoe het telecombedrijf KPN en het reclamebureau N=5 publieksparticipatie hebben ingezet als marketingstrategie tijdens de marketingcampagne de Pridestream in 2015. Daarbij is er gekeken naar de mogelijkheden die het publiek kreeg om actief te participeren tijdens dit evenement. Dit is gedaan middels het analyseren van interviews met vijf respondenten werkzaam bij de bedrijven KPN en N=5. Vier respondenten waren betrokken bij het realiseren van de Pridestream vanuit het bedrijf N=5 en één respondent werkt bij KPN. Tevens is er voor het onderzoek beeldmateriaal van de Pridestream gebruikt om tot nieuwe inzichten te komen en om diverse standpunten te onderbouwen. De interviews en het beeldmateriaal zijn geanalyseerd middels een combinatie van grounded theory van Charmaz (1996) en de platformanalyse van Van Dijck (2013). Uit het onderzoek is gebleken dat een nieuw marketingthema en diverse technologische ontwikkelingen, zoals: een beveiligde URL, een 360-graden camera en contact met mensen van over de hele wereld door Web 2.0 publieksparticipatie mogelijk hebben gemaakt, waardoor dit ingezet kon worden als marketingstrategie.