Het Nieuwe Werken bij Randstad HRS

Abstract

Het Nieuwe Werken (HNW) is een overkoepelende term voor een plaats- en tijdonafhankelijke manier van werken. Randstad HR Solutions (Randstad HRS) heeft in 2010 een begin gemaakt met de invoering van HNW. De verwachting van het management was dat de adviseurs qua houding en gedrag niet klaar zijn voor HNW. Het onderzoek is in opdracht van Randstad HRS uitgevoerd en had als hoofdvraag: Hoe kan het management van Randstad HRS de adviseurs inspireren tot houding en gedrag die nodig zijn voor HNW? Het doel van dit onderzoek was het in kaart brengen van de cultuur, gedefinieerd als kernwaarden en leiderschapsstijl. Daarbij werd werkplezier als voorwaarde voor bereidheid tot verandering ook onderzocht. De kernwaarden die belangrijk zijn voor HNW -flexibiliteit, openheid, klantgerichtheid, proactiviteit en sociale houding- zijn onderzocht. De leiderschapsstijl die past bij HNW is coachend en vertrouwend. Een zelf ontwikkelde vragenlijst is uitgezet onder alle adviseurs van Randstad HRS. Zowel voor de kernwaarden, de leiderschapsstijl en het werkplezier is een voor HNW acceptabele norm van 3.5 op een vijfpuntschaal vastgesteld. De resultaten lieten een voldoende tot goede beoordeling van de kernwaarden HNW zien, de verwachting van het management werd daarmee niet bevestigd. De adviseurs beoordeelden het management onder de norm van HNW. De score voor werkplezier was voor een van de factoren onder de norm. Het advies uitgebracht aan Randstad HRS is tweeledig. Het management kan de medewerkers inspireren door een meer coachende en vertrouwende leiderschapsstijl te ontwikkelen. Daarnaast is het wenselijk om te werken aan een verhoging van het werkplezier van de adviseurs.