E-health applications in general practice: needs, barriers and facilitators of older adults: a qualitative study

Abstract

Achtergrond Het is een uitdaging om doelmatige en efficiënte zorg te leveren aan de groeiende groep ouderen met multimorbiditeit in de eerste lijn. E-health applicaties, zoals een consult op afstand met de huisarts, worden in toenemende mate ingezet om te kunnen voldoen aan de toenemende zorgvraag. Hoewel veel voor- en nadelen van het gebruik van e-health applicaties bekend zijn, ontbreekt er informatie over het gebruik van e-health applicaties bij ouderen binnen de huisartsenpraktijk. Doel Het doel van deze studie is het identificeren van behoeften, barrières en bevorderende factoren van internetvaardige ouderen met multimorbiditeit in het gebruik van de beschikbare e-health applicaties binnen een huisartsenpraktijk in Nederland. Methode Een kwalitatieve studie met semigestructureerde interviews en think-aloud interviews is uitgevoerd. Thematische analyse is gebruikt om thema’s binnen de semigestructureerde interviews te identificeren. De verbale analyse volgens Chi is gebruikt om thema’s binnen think-aloud interviews te identificeren. Resultaten Twaalf interviews zijn uitgevoerd met in totaal 19 ouderen. De gemiddelde leeftijd was 73,26 jaar en 47,4% was vrouw. Geïdentificeerde bevorderende factoren waren gebruikersgemak en efficiëntie. Geïdentificeerde barrières waren gebrek aan persoonlijk contact voor zekerheid en geruststelling, geen urgentie om de programma’s te gebruiken en het niet voldoen aan behoeften. Binnen behoeften was overzichtelijkheid een belangrijke factor. Conclusie Participanten die openstaan voor het gebruik van digitale programma’s willen deze gaan gebruiken als deze voldoen aan hun verwachtingen en behoeften. Bij het ontwikkelen van nieuwe programma’s moet rekening gehouden worden met gebruikersbehoeften. Meer nadruk zal hierbij moeten liggen op het nut en gebruikersgemak om op deze manier de applicaties beter te kunnen implementeren en verspreiden. Participatie van ouderen in de ontwikkeling hiervan en het inbedden van e-health in gezondheidszorgonderwijs is aanbevolen.