Abstract
De begrijpelijkheid van het Uniform Pensioenoverzicht (UPO) staat in dit onderzoek centraal. Het UPO is een document dat alle werknemers jaarlijks ontvangen met een overzicht van hun pensioensituatie (Nell & Lentz, 2013). Ondanks dat het UPO een belangrijke rol vervult in de pensioencommunicatie (Kuiper e.a., 2013), wordt de brief vaak
... read more