Abstract
Het doel van dit artikel is om meer inzicht te krijgen in de rol van excuses in crisiscommunicatie. Ik onderzoek in dit artikel het effect van timing van excuses en het effect van het excuusframe. Een 2 (ex-ante timing vs. ex-post timing) x 2 (oorzaak-frame vs. gevolg-frame) experiment is uitgevoerd
... read more