Abstract
Door de komst van Web 2.0 wordt eindeloos veel inhoud en informatie verspreid via het web, waardoor deze inhoud makkelijk publiekelijk toegankelijk is voor een groot aantal personen (Hennig-Thurau, 2004). Dit onderzoek richt zich in het bijzonder op online verspreide klachten van Nederlanders (in het Nederlands) en Britten (in het
... read more