Professionalisering van medisch specialisten bij veranderprocessen De kennis, vaardigheden en attitudes in de Lean-methodiek

Abstract

In dit onderzoek zal er een consensus over de kennis, vaardigheden en attitudes in Lean worden gezocht onder 20 medisch specialisten. De Lean- methodiek betreft een managementvisie die erop gericht is om de maximale waarde voor de patiënt te behalen met zo min mogelijk verspillingen. De discrepantie tussen de kennis, vaardigheden en attitudes (KVA) van een algemeen Lean- medewerker en de KVA van een Lean- medisch specialist is onbekend. Het in kaart brengen van kennis, vaardigheden en attitudes binnen de Lean-methodiek in de zorg, kan het inzicht vergroten voor een geschikt opleidingsprogramma specifiek voor medisch specialisten. Het ziekenhuis merkt dat medisch specialisten een andere behoefte hebben aan KVA dan andere medewerkers. Deze thesis betreft een Delphi-methode, een vorm van survey onderzoek waarin de respondenten in meerdere rondes benaderd worden. Het onderzoek bestaat uit twee rondes; een interview en een vragenlijst. De Delphi methode is ingezet met als doel de kennis, vaardigheden en attitudes binnen de Lean-methodiek onder medisch specialisten te onderzoeken. Een meerderheid van de respondenten kiest voor de richting kwaliteit óf de richting klant binnen de Lean-methodiek. Kennis blijkt relatief laag te scoren, dit geeft aan dat kennis minder belangrijk worden geacht. Vaardigheden en attitude, zoals analytisch vermogen, procesbewust en creativiteit, worden hoog gewaardeerd, deze worden als zeer relevant gezien voor de Lean-methodiek in de zorg. Over deze KVA is een hoge overeenstemming. Vanuit de eerste Delphi-ronde zijn nieuwe definities voor een aantal vaardigheden en attitudes, coaching, voorbeeldgedrag en creativiteit, geformuleerd en de nieuwe definities worden hoger gewaardeerd. Met de Wilcoxon signed rank toets is een hoge mate van overeenstemming tussen metingen bevestigd. Dit leidt tot nieuwe lijst met kennis, vaardigheden en attitudes die benodigd zijn binnen de Lean-methodiek voor medisch specialisten.