Abstract
In deze studie onderzoek ik de effecten van de gevulde pauzes ‘eh’ en ‘ehm’ en de communicatiemiddelen e-mail en voicemail op de waardering en het onthouden van een slechtnieuwsbericht. Op basis van eerder onderzoek van Jansen & Janssen (2013a), Groenbroek (2013) en Fox Tree (2001) verwacht ik dat het toevoegen
... read more