Evaluatie van de toolkits voor publiekscommunicatie van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu

Abstract

Het RIVM heeft verschillende taken in het bevorderen van de volksgezondheid. Communicatie is een essentieel onderdeel in het uitvoeren van deze taken. Om ervoor te zorgen dat de communicatie het verrichten van de kerntaken zo goed mogelijk kan ondersteunen, is een communicatiestrategie opgesteld. Het RIVM gebruikt verschillende communicatiemiddelen, waarvan de toolkit voor publiekscommunicatie een heel belangrijke is in publieksvoorlichting. De toolkit voor publiekscommunicatie is een pakket met voorlichtingsmateriaal dat door gezondheidsprofessionals gebruikt kan worden bij publiekscommunicatie. Om de toolkit voor publiekscommunicatie te optimaliseren, is het nodig om dit middel te evalueren. De evaluatie is uitgevoerd door verdieping in de kerntaken van het RIVM en de communicatie als onderdeel daarvan. Ook is gekeken naar de communicatiemiddelen die daarbij gebruikt worden. Daarnaast zijn er interviews gehouden met gebruikers van de toolkits voor publiekscommunicatie. Uit het onderzoek is gebleken dat communicatie naar professionals via een toolkit aansluit bij de communicatiestrategie. Voor communicatie naar de burger toe, kan het RIVM nog beter aansluiten bij de communicatiestrategie. Uit de interviews is gebleken dat gebruikers over het algemeen tevreden zijn over de toolkit voor publiekscommunicatie en dat dit middel voor gebruikers een toegevoegde waarde heeft. Verbeteringen voor de toolkit voor publiekscommunicatie zijn het aangaan van meer interactie met professionals en het opnemen van interactieve elementen in de toolkit. Ook kunnen er meer actuele onderwerpen opgenomen worden in de toolkit.